- 06/10/2015
- 9478 lượt xem
Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng, ủng hộ và sử dụng sản phẩm của Mỹ phẩm Yến (Be.Y Store). Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng.
1. Chính sách đổi sản phẩm
Trường hợp được đổi sản phẩm:
- Sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm nhưng bị các lỗi:
+ Lỗi do kỹ thuật trong quá trình sản xuất sản phẩm.
+ Lỗi do trong quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng (nứt, vỡ, hư vòi xịt,...)
+ Không có thông tin đầy đủ; không có bao bì, tem chống hàng giả.
- Sản phẩm không đúng với thông tin được công bố trên website www.bey.vn (hình dáng, màu sắc, tên sản phẩm,...), không có đầy đủ địa chỉ, tên công ty, người gửi hàng.
Thực hiện đổi sản phẩm
- Khi phát hiện lỗi sản phẩm cần đổi, quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0901.602.357 và tiến hành gửi hàng (không thu hộ) về công ty qua bưu điện hoặc đơn vị giao nhận khác (Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển sản phẩm về công ty).
**Trường hợp bồi thường do sản phẩm gây kích ứng, sản phẩm chứa chất cấm, chất gây hại, chúng tôi sẽ tiến hành trả tiền theo phương thức chuyển khoản (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
- Sau khi nhận được sản phẩm khách giửi về, công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm bị lỗi và thực hiện việc gửi sản phẩm mới cho quý khách hàng: Công ty sẽ gửi lại cho khách hàng sản phẩm mới giống như chủng loại sản phẩm bị lỗi mà quý khách đã mua. Trường hợp quý khách lấy sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm cũ, Công ty sẽ thu tiền thêm số tiền chênh lệch của quý khách.
2. Cam kết chất lượng - Chính sách bảo hành
- Chúng tôi cam kết hàng chính hãng 100%, sản phẩm được dán tem chống hàng giả, thông tin về sản phẩm, mã vạch rõ ràng, đầy đủ.
- Giao hàng tận nơi trên toàn quốc, thanh toán linh hoạt, miễn phí giao hàng đối với tất cả đơn hàng từ 300.000đ trở lên. Tặng thêm 1 món quà tri ân đặc biệt cho khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc mua trực tiếp tại Showroom - Kho hàng.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thông qua số Hotline: 090.160.2357
- Cam kết 100% hoàn tiền cho tất cả trường hợp bị kích ứng bởi sản phẩm của Mỹ phẩm Yến.
- Cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm có chất cấm, chất độc hại trong sản phẩm.
- Mọi thông tin cần góp ý, quý khách vui lòng gửi mail về: cskh.bey@gmail.com
Trên đây là Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm của Mỹ phẩm Yến. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, Khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời!